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Politica de envios:

¡Gracias por elegir nuestros productos! Aquí encontrará todo lo que necesita saber sobre nuestros envíos:

Envío Nacional (Portugal):

• Tiempo de Entrega: Hasta 48 horas.
• Nos esforzamos por garantizar que su pedido llegue a usted lo antes posible dentro de este plazo.

Envíos Internacionales (Europa y Resto del Mundo):

• Tiempo de entrega: 5 a 15 días hábiles.
• Tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden variar según el destino y los procedimientos de despacho de aduana.

Detalles de envío:

• Todos los pedidos se procesan y envían dentro de 1 a 2 días hábiles a partir de la fecha de compra.
• Los clientes recibirán un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento una vez que se haya enviado el pedido.
• Los tiempos de entrega son estimados y no garantizados. Factores como el despacho de aduanas y los retrasos postales pueden afectar los tiempos de entrega de los envíos internacionales.

Tarifas de envio:

• Las tarifas de envío se calculan en función del destino del paquete.
• Las tarifas de envío nacional para Portugal son fijas.
• Las tarifas de envío internacional varían según el destino y se calculan al finalizar la compra.

Contáctenos:

• Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a su pedido o envío, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente en carla.salustiano.89@gmail.com ¡Estamos aquí para ayudarlo!

Nota:

• Los días hábiles se refieren a lunes a viernes, excepto feriados.
• Los tiempos de entrega son estimados y pueden estar sujetos a cambios debido a circunstancias imprevistas o retrasos del transportista. Apreciamos tu comprensión y paciencia.

Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactar con nosotros en carla.salustiano.89@gmail.com . Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Rua Tomé de Barros Queirós, nº 17 1B, 2710 Sintra, Lisboa, Portugal

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.

Siempre puedes contactar con nosotros para cualquier consulta de devolución en carla.salustiano.89@gmail.com .

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Unión Europea Período de reflexión de 14 días
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos a carla.salustiano.89@gmail.com.