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Política de Envio:

Obrigado por escolher os nossos produtos! Aqui está tudo o que precisa de saber sobre o nosso envio:

Envio Nacional (Portugal):

Tempo de Entrega: Até 48 horas.
Esforçamo-nos por garantir que a sua encomenda chegue prontamente dentro deste prazo.
Envio Internacional (Europa e Resto do Mundo):

Tempo de Entrega: De 5 a 15 dias úteis.
Por favor, note que os tempos de entrega podem variar dependendo do destino e dos procedimentos de desalfandegamento.
Detalhes do Envio:

Todas as encomendas são processadas e despachadas dentro de 1-2 dias úteis a partir da data de compra.
Os clientes receberão um e-mail de confirmação de envio com informações de rastreamento assim que a encomenda for despachada.
Os tempos de entrega são estimativas e não garantidos. Fatores como desalfandegamento e atrasos postais podem afetar os tempos de entrega para remessas internacionais.
Taxas de Envio:

As taxas de envio são calculadas com base no destino da encomenda.
As taxas de envio doméstico para Portugal são fixas.
As taxas de envio internacionais variam dependendo do destino e são calculadas no momento do checkout.
Contacte-nos:

Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre a sua encomenda ou envio, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente em carla.salustiano.89@gmail.com Estamos aqui para ajudar!
Nota:

Os dias úteis referem-se a segunda-feira a sexta-feira, excluindo feriados.
Os tempos de entrega são estimativas e podem estar sujeitos a alterações devido a circunstâncias imprevistas ou atrasos do transportador. Agradecemos a sua compreensão e paciência.

Temos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que tem 14 dias após receber o seu artigo para solicitar uma devolução. Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, não usado, com etiquetas e na embalagem original. Também precisará do recibo ou prova de compra. Para iniciar uma devolução, pode entrar em contacto connosco através de carla.salustiano.89@gmail.com. Por favor, note que as devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço: Rua Tomé de Barros Queirós, nº 17 1B, 2710 Sintra, Lisboa, Portugal. Se a sua devolução for aceite, enviaremos-lhe uma etiqueta de envio de devolução, bem como instruções sobre como e onde enviar o seu pacote. Itens enviados para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceites. Pode sempre contactar-nos para qualquer questão de devolução em carla.salustiano.89@gmail.com.

Danos e problemas
Por favor, inspecione o seu pedido ao receber e entre em contacto connosco imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e resolver.

Exceções / itens não retornáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como bens perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como encomendas especiais ou itens personalizados) e bens de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Por favor, entre em contacto se tiver dúvidas ou preocupações sobre o seu item específico. Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em saldo ou cartões-presente.

Trocas
A maneira mais rápida de garantir que obtenha o que deseja é devolver o item que tem e, uma vez aceite a devolução, fazer uma compra separada para o novo item.

Período de reflexão de 14 dias da União Europeia
Não obstante o acima exposto, se a mercadoria estiver a ser enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver o seu pedido dentro de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificação. Como acima, o seu item deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, não usado, com etiquetas e na embalagem original. Também precisará do recibo ou prova de compra.

Reembolsos
Notificaremos assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, o reembolso será feito automaticamente no seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Por favor, lembre-se de que pode levar algum tempo para que o seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e publique também o reembolso. Se passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovamos a sua devolução, entre em contato connosco em carla.salustiano.89@gmail.com.